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快递会变身取货是中铁送货变汇通

发布时间:2020-02-14 07:06:18 阅读: 来源:不锈钢反应釜厂家

汇通快运官网上,周媛这单快递的跟踪记录

周女士的11个包在她不知情的情况下,被“重组”成7包,还少了一件羽绒服和一床蚕丝被。

33岁的重庆人周媛,9月7日到中南大学报到,攻读全日制医学博士。由于行李较多,她在9月初就提前预订了快递,将打包好的东西送到长沙。然而,这次不愉快的快递经历让她近乎抓狂……

发货回单是“中铁快运”

去报到前,周媛像搬家一样,收拾出11件行李。她准备托运,在百度查询到中铁快运的电话。她直接拨通了杨家坪专营店的座机咨询,“工作人员留了个取货师傅的手机号。”

9月2日上午,周媛再次拨打杨家坪专营店座机,确认当天下午取货,但那天下午给她打来电话的取货师傅,却是另一个手机号。上门收货的是两个30岁出头的男子,一胖一瘦。周媛交付了600元运费,收到回执单,上面标着“中铁快运”字样。

收货回单变成“汇通快运”

9月7日上午周媛抵达中南大学,她接到了当地快递员的电话。她的行李都被快递员送到了学校寝室楼下。

“我发货的时候明明是11包,怎么只有7包了?”周媛向快递员询问,而且这几包东西上贴着“汇通快运”。

那个快递员让她打电话回重庆,与取货人员联系。“取货的小伙子给我说,他们重新包装过了,东西不得少。而且不管是哪家公司送的货,只要全部送到就行了。”

丢失物品多方维权

在快递员走后,周媛将行李搬回寝室清点。发现2个装衣服的绿色塑料整理箱不见了。衣服被塞在大纸箱内,少了一件羽绒服和一床蚕丝被。

周媛又给重庆取货的小伙子打了电话,对方称衣箱还在,对于丢失的衣物他却说并不知情。

“羽绒服买成900多元、蚕丝被300多元,损失也谈不上太大,但是他们在未经过我同意的情况下,私自把我打包好的行李拆开,不得不让我对快递行业产生质疑。”周媛说。

郁闷之下,她先拨打了中铁和汇通两家快运公司的官方客服电话。经过核实,在重庆取货的两个手机号,都不属于中铁员工的手机号码,而汇通快递承认,周媛的快递是他们在送。

“转给同行是常有的事”

按照周媛所述,晨报记者也在百度查询到中铁快运杨家坪专营店的座机。汇通快运的客服则称,如果顾客要求的目的地,某快递公司没有网点,不能送达,常常会转给业内同行。这位客服还通过内网查询到,周媛这单快递,汇通重庆在接货的时候,就只有7包。

此外,由于周女士是在签收之后才发现丢失,这个责任也不应该由汇通来承担。

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