火车停运车票怎么退款

火车停运是指由于天气、技术故障、改变行程等原因，火车运行被临时取消或无法按计划进行。在这种情况下，乘客可以根据相关规定申请退款。

火车停运后，乘客可以通过以下几种方式进行退款：

1. 在火车站窗口退票：乘客可持有车票及有效身份证件到火车站售票窗口办理退款手续。在办理时，我们需要提供车站工作人员所需的相关信息，并填写退票申请表。退票申请表一般会包含个人信息、车次、座位号、始发站、目的站等相关信息。

2. 在火车站自动售票机退票：在条件允许的情况下，乘客也可以选择通过火车站内的自动售票机进行退票。操作上类似于购买车票，只不过选择的是退票选项。退票机会自动打印凭证，乘客需要妥善保存该凭证以备日后查询和核对。

3. 在12306官网或手机APP上申请退票：对于通过12306官网或手机APP购票的乘客，可以登录账号进入订单查询页面，选择需要退票的车次和座位号，填写相关信息后提交退票申请。退款将原路返回到购票时选择的支付方式（支付宝、银联卡、微信支付等）。

需要注意的是，在火车停运情况下办理退票，一般要求乘客在停运通知发布后一定时间内办理，具体时间视火车运输管理部门的规定而定。此外，乘客需要保留好购票凭证、身份证件等相关证明材料，以备查询、核对等之需。

最后需要注意的是，火车停运可能会引起较大的退票退款需求，因此退款的处理时间和速度可能会有所延迟。乘客在办理退款时可以耐心等待，如需咨询退款进度，可通过官方客服电话或在线咨询进行咨询。