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网店卖家因顾客一个差评赶100多公里路掐架新日

发布时间:2020-01-15 09:52:53 阅读: 来源:不锈钢反应釜厂家

一个差评,可以让开网店的小林跨越100多公里,从台州三门县追到鄞州区姜山镇,还在和买家的交流中起了争执,动起了手。

事后小林说,他开网店不久,这是他收到第一个差评,对生意影响太大,所以冲动了。

刚开的淘宝网店收到了差评

姜山的小李喜欢网购,4月初在淘宝网上看到一件卫衣,只要30块钱,觉得便宜,将商品拍下。

几天后,卫衣到了,小李迫不及待地穿上,却发现衣服已开始脱线,一开始是个小口子,到了第二天口子越来越多,越来越大。

才穿了两天的衣服质量出问题,小李当即联系卖家小林,要求退货。

小林20岁,毕业后开了家网店卖服装。网店花了他大把心血,刚开了小半年,生意一般,但在他的精心维护下,好评不断,网店等级也从最初的“心”变成了“钻”,无一差评。

小林不愿意退衣服,他感觉30元的衣服够便宜的了。

两人各持己见,开始在网上争执。最后,见小林不愿退货,气急败坏的小李便给了小林店铺一个差评。

卖家从台州赶到宁波,一言不合推搡起来

这个差评是小林店内第一个也是唯一一个差评。而且小李写了一大段文字,说店内服装怎么怎么不好,服务态度怎么怎么差。更要命的是差评就一直在网页上置顶,所有的买家都能看到。

小林急了,好不容易开了个网店,信誉就这么没了?他要求小李改评价。但小李坚持不退衣服不改评价。

4月10日一早,小林带着三个好兄弟,根据小李提供的收货地址,从台州赶了100多公里来到小李家楼下。

“你下来,我在你家楼下,我们聊聊。”小林在楼下拨通小李的电话。

小李下楼,双方三言两语说不到一块,吵起来,并开始推搡。

正好,路过的姜山派出所民警黄警官看到这一幕,当场制止。经教育,小林意识到错误,道歉后回了台州三门。

如遇卖家骚扰,可保留证据并报案

经协商,小李把网上的差评删了,小林也答应把衣服处理好。

记者了解到,因为网上交易出现纠纷,受到骚扰的情况屡见不鲜。特别是因为给的评价不好,常有卖家恶意电话骚扰要求更改。

姜山派出所黄警官表示,遇到这种情况,消费者应注意保留证据。证据包括电话录音、电话号码、通话详单、未接来电截图、通话录音等,这些证据可以交给警方也可以交给淘宝“小二”。淘宝网消费者维权部如确认卖家在警告后仍有电话骚扰行为,将根据《淘宝网用户行为管理规则》,对卖家进行“违反淘宝其他协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为”一级处罚,屏蔽店铺,限制发布商品,并公示警告48天。

“如果遇到像小李这样的情况,可以向警方报案。”黄警官说。

(责任编辑:硅谷网·)

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